{"id":851,"date":"2022-07-20T15:25:39","date_gmt":"2022-07-20T15:25:39","guid":{"rendered":"https:\/\/tupropiamarca.com\/site\/?p=851"},"modified":"2022-07-20T15:25:41","modified_gmt":"2022-07-20T15:25:41","slug":"informes-de-clientes-en-woocommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tupropiamarca.com\/site\/informes-de-clientes-en-woocommerce\/","title":{"rendered":"Informes de clientes en WooCommerce"},"content":{"rendered":"\n
En este tutorial vamos a ver los informes de clientes en WooCommerce. Tipolog\u00eda, c\u00f3mo usarlo, c\u00f3mo interpretarlos y c\u00f3mo exportarlos a CSV.<\/p>\n\n\n\n
Informes de clientes<\/h2>\n\n\n\n
WooCommerce nos ofrece unos interesantes informes de clientes que podemos encontrar bajo la pesta\u00f1a \u201cClientes\u201d del men\u00fa \u201cWooCommerce \/ Informes\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Aunque normalmente los m\u00e1s conocidos y usados son los\u00a0informes de pedidos en WooCommerce, no debemos menospreciar el potencial de los informes de clientes, pues si los analizamos con detenimiento nos podr\u00e1 ayudar a hacer crecer nuestro eCommerce de forma significativa, como veremos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Lo primero que veremos cuando accedemos a la pesta\u00f1a \u201cClientes\u201d, es esta pantalla:<\/p>\n\n\n
\nPor defecto vemos las ventas de clientes e invitados<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Como podemos ver, la pantalla nos muestra un informe de los \u00faltimos siete d\u00edas, con una columna en la izquierda con datos b\u00e1sicos, y una a la derecha con varios gr\u00e1ficos.<\/p>\n\n\n\n
La pesta\u00f1a de clientes alberga 2 informes distintos:<\/p>\n\n\n\n
Clientes VS invitados<\/li>
Listado de clientes<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Vamos a ver cada uno de ellos con detenimiento, para conocer qu\u00e9 informaci\u00f3n nos ofrece, y c\u00f3mo podemos aprovecharla para la toma de decisiones.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
1. Clientes VS Invitados<\/h2>\n\n\n\n
El informe de Clientes VS Invitados es el que se muestra por defecto, o sea que no tenemos que hacer nada para ir a \u00e9l:<\/p>\n\n\n
\nPor defecto vemos el informe de clientes VS invitados<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Como pod\u00e9is ver, se trata de un gr\u00e1fico de los \u00faltimos siete d\u00edas en el que vemos tres datos muy importantes:<\/p>\n\n\n\n
Ventas a clientes: En el gr\u00e1fico de barras, la parte inferior (verde oscuro)<\/li>
Ventas a invitados: En el mismo gr\u00e1fico de barras, la parte superior (verde claro)<\/li>
Nuevos clientes: Superpuesto al gr\u00e1fico de barras, un gr\u00e1fico de l\u00ednea azul<\/li><\/ul>\n\n\n\n
As\u00ed pues, de forma r\u00e1pida darnos cuenta de la \u201csalud\u201d de nuestro eCommerce. En este caso podemos ver como\u00a0la mayor\u00eda de ventas se han realizado a clientes<\/strong>\u00a0(en lugar de invitados), y que casi cada d\u00eda se ha apuntado alguien:<\/p>\n\n\n
\nTenemos tres gr\u00e1ficos en uno<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
En la columna de la izquierda vemos un gr\u00e1fico circular de clientes VS \u201chu\u00e9spedes\u201d\u00a0(mala traducci\u00f3n de \u201cinvitados\u201d)<\/em>\u00a0y justo encima, el n\u00famero de nuevos clientes durante estos siete d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n
Justo encima de este gr\u00e1fico, tenemos un\u00a0filtro de resultados por fecha, com\u00fan en todos los informes de WooCommerce:<\/p>\n\n\n
\nPodemos filtrar los informes en una fecha determinada<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Como pod\u00e9is ver, nos muestra las siguientes opciones:<\/p>\n\n\n\n
A\u00f1o:<\/strong>\u00a0Lo que va de a\u00f1o hasta hoy. O sea, desde el 1 de enero del a\u00f1o en curso.<\/li>
Mes pasado:<\/strong>\u00a0Per\u00edodo comprendido en el mes natural anterior al actual.<\/li>
Este mes:<\/strong>\u00a0Lo que va de mes\u00a0hasta hoy. O sea, desde el d\u00eda 1 del mes en curso.<\/li>
\u00daltimos 7 d\u00edas:<\/strong>\u00a0Pues eso, los \u00faltimos 7 d\u00edas naturales.<\/li>
Personalizado:<\/strong>\u00a0Nos deja elegir un per\u00edodo de fechas personalizado. Le indicamos la fecha de inicio y de final y nos muestra los resultados acorde.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
As\u00ed pues, seleccionamos el rango de fechas deseado y listos. Por ejemplo, si queremos ver la evoluci\u00f3n de nuestro eCommerce, podemos sacar un informe de clientes e invitados de todo el 2015, y tendremos lo siguiente:<\/p>\n\n\n
\nEl informe anual nos sirve para ver nuestra evoluci\u00f3n<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo debemos interpretar este informe? Pues de forma resumida podemos decir lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n
Las barras verdes nos indican claramente que la evoluci\u00f3n de ventas es positiva.<\/li>
Como podemos ver por el verde claro de cada barra, cada vez hay m\u00e1s compras de clientes registrados.<\/li>
La l\u00ednea azul nos indica que hay un descenso de usuarios que se registran.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Finalmente, y como en muchos otros informes, WooCommerce nos permite exportar todos estos datos a trav\u00e9s del bot\u00f3n de \u201cExportaci\u00f3n\u201d que tenemos arriba a la derecha.<\/p>\n\n\n\n
S\u00f3lo haciendo clic nos descargaremos autom\u00e1ticamente un archivo en formato CSV\u00a0(comma separated values)<\/em>\u00a0que podremos abrir con cualquier editor de texto, de archivos CSV o incluso importar desde Excel o Google Sheets. Aqu\u00ed pod\u00e9is ver el aspecto que tiene:<\/p>\n\n\n\n
La primera columna nos indica los pedidos totales\u00a0(no hag\u00e1is caso al t\u00edtulo, est\u00e1 mal traducido)<\/em>, la segunda los pedidos de clientes\u00a0(aqu\u00ed s\u00ed)<\/em>, y la \u00faltima columna las inscripciones de cada d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
2. Listados de clientes<\/h2>\n\n\n\n
El segundo informe de esta pesta\u00f1a son los listados de clientes, lo tenemos que seleccionar en los enlaces que aparecen debajo de la pesta\u00f1a:<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n
\nListados de clientes en WooCommerce<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
A diferencia del resto de informes que hemos visto, aqu\u00ed no tenemos gr\u00e1ficos ni rangos de fechas, sino que son puros listados de clientes.<\/p>\n\n\n
\nListado de todos los clientes en WooCommerce<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Como pod\u00e9is ver, es un listado simple y claro. En la parte superior tenemos un buscador para encontrar los clientes de forma directa, y en el listado aparecen los siguientes campos:<\/p>\n\n\n\n
Nombre: Apellidos y nombre del cliente.<\/li>
Nombre de usuario: El que se usa para acceder e identificarse.<\/li>
Correo electr\u00f3nico: F\u00e1cil, el email.<\/li>
Ubicaci\u00f3n: Direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n que ha indicado al hacer un pedido.<\/li>
Pedidos: N\u00famero de pedidos que ha hecho desde que se registr\u00f3.<\/li>
Dinero gastado: Total de lo que nos ha facturado desde que se registr\u00f3.<\/li>
\u00daltimo pedido: Fecha del \u00faltimo pedido que nos ha realizado.<\/li>
Acciones
Actualizar:<\/strong>\u00a0Actualizamos los datos por si no nos cuadran con los verdaderos.<\/li>
Editar:<\/strong>\u00a0Editamos esa cuenta de usuario (Lo mismo que en \u201cAjustes \/ Usuarios\u201d).<\/li>
Ver pedidos:<\/strong>\u00a0Ver un listado de todos los pedidos de ese usuario.<\/li>
Vincular:<\/strong>\u00a0Para vincular pedidos anteriores del usuario, antes de registrarse.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Este \u00faltimo punto vale la pena desarrollarlo un poco m\u00e1s. Imaginemos que alguien nos ha hecho 4 pedidos como invitado, sin llegar a registrarse nunca. Pero en la quinta compra, decide dar el paso y registrarse. Por defecto, esas 4 compras anteriores, no estar\u00e1n vinculadas a su cuenta de usuario.<\/p>\n\n\n
\nVincular pedidos anteriores al registro<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Pero si hacemos clic en el icono de la cadenita, WooCommerce va a a ligar los pedidos previos al registro a ese usuario. Esto lo har\u00e1\u00a0tomando de referencia el mail<\/strong>. As\u00ed pues, este icono s\u00f3lo lo veremos si se detecta que hay pedidos de invitados que tienen un mail que coincide con un usuario registrado.<\/p>\n\n\n\n
Con un s\u00f3lo clic, WooCommerce proceder\u00e1 a realizar los v\u00ednculos, y al terminar el proceso nos informar\u00e1 de cuantos pedidos anteriores se han vinculado.<\/p>\n\n\n
\nSe han vinculado 3 pedidos anteriores<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
De esta forma, el cliente va a poder ver todos sus pedidos (incluso los anteriores al registro) en su area de cliente, d\u00f3nde podr\u00e1 ver los detalles, repetirlos o incluso ver sus facturas.<\/p>\n<\/body>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/tupropiamarca.com\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/informes-clientes-woocommerce-696x342-1.png?resize=696%2C342&ssl=1\")
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/tupropiamarca.com\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/clientes-invitados-woocommerce.png?resize=352%2C82&ssl=1\")
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/tupropiamarca.com\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/datos-clientes-huespedes-696x378-1.png?resize=696%2C378&ssl=1\")
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/tupropiamarca.com\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/filtro-por-fecha-woocommerce-696x59-1-1.png?resize=696%2C59&ssl=1\")
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/tupropiamarca.com\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/informe-anual-clientes-woocommerce-696x247-1.png?resize=696%2C247&ssl=1\")
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/tupropiamarca.com\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/listados-woocommerce-clientes.png?resize=352%2C88&ssl=1\")
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/tupropiamarca.com\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/listado-clientes-woocommerce.png?resize=696%2C369&ssl=1\")
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/tupropiamarca.com\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/vincular-pedidos-woocommerce.png?resize=407%2C121&ssl=1\")
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/tupropiamarca.com\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/vincular-pedidos-anteriores-clientes-woocommerce.png?resize=373%2C135&ssl=1\")