Nos comprometemos a ofrecer un soporte rápido y eficiente. El tiempo de respuesta puede variar según la complejidad del problema, pero en general:
- Respuestas rápidas:
- Para consultas generales, nos esforzamos en responder dentro de las 24 horas hábiles.
- Problemas urgentes:
- Si tu consulta es urgente o afecta el funcionamiento de tu sitio, haremos todo lo posible para resolverla lo más rápido posible.
- Horario de atención:
- Nuestro soporte técnico está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30.
- Dependencia de la ocupación del equipo:
- En ocasiones, si todo el equipo está ocupado con otros casos, la respuesta puede tardar un poco más. En ese caso, te responderemos tan pronto como alguien se desocupe.
Si tu caso es fuera de este horario, nos aseguramos de responder a la brevedad al siguiente día hábil. Estamos para ayudarte en todo momento.