En este tutorial veremos cómo configurar los ajustes de cupones en WooCommerce, una de las herramientas de marketing más útiles para aumentar ventas.

Activar cupones

Lo primero que debemos hacer si queremos trabajar con cupones, es activarlos. Esto es de sentido común, pero en ocasiones WooCommerce viene sin esta funcionalidad activa, y la opción para activarlos está un poco escondida.

La encontramos en “WooCommerce/Ajustes/Finalizar compra”. Ahí encontramos la opción:

En el momento en el que los activamos, mágicamente nos aparecerá una nueva opción llamada “cupones” bajo el menú de “WooCommerce”. Y accediendo a ella, llegaremos a la interfaz de cupones.

Como podéis ver, no tiene ninguna dificultad y es muy simple. Es un listado de 6 columnas en las que podemos ver:

• Código: Código que deberá introducir el cliente para canjear el cupón.
• Tipo de cupón: Naturaleza del cupón (descuento, regalo, portes gratis, etc.)
• Importe del cupón: El importe o porcentaje.
• Descripción: Descripción interna para nosotros.
• IDs de Producto: En el caso que sólo afecte a ciertos productos.
• Uso / Límite: Si los limitamos un cierto número de veces.

Añadir un nuevo cupón

Para añadir un nuevo cupón, sólo debemos hacer clic en “Añadir cupón” y listos. Lo primero que nos pedirán será el código (que deberá poner el cliente) y la descripción (interna, para nosotros “aclararnos” entre tantos cupones).

A continuación veremos una caja con tres pestañas: General, restricción de uso y límite de uso. Vamos a por la primera:

General

La primera y que vemos por defecto, es la pestaña “General” en la que tenemos 4 ajustes para establecer:

• Tipo de descuento: Tenemos 4 opciones:
  • Descuento en el carrito: Descuento absoluto (número de euros) del total del pedido.
  • % de descuento en el carrito: Descuento relativo (porcentaje) del total del pedido.
  • Descuento en el producto: Descuento absoluto (número de euros) a nivel de producto (no afecta a toda la compra).
  • % de descuento en el carrito: Descuento relativo (porcentaje) a nivel de producto (no afecta a toda la compra).
• Importe del cupón: Pues eso, el importe. Si ponemos 10, podrá ser un 10% o 10€ en función de lo que hemos seleccionado en el desplegable anterior.
• Permitir el envío gratuito: Esta opción convierte al cupón en un cupón de “transporte gratuito” para el usuario que lo introduce. Para que funcione tenemos que habilitar el “método de envío gratuito” en las opciones de envío en WooCommerce.
• Fecha de expiración del cupón: Opcionalmente podemos marcar una fecha de caducidad del cupón. Esto es muy recomendado para que esos cupones tengan efecto.

Restricción de uso

¡Ya hemos creado nuestro cupón, felicidades! Por defecto, éste es aplicable a todos los productos de la tienda, sin límites ni restricciones. Pero en la siguiente pestaña, vamos a poder modificarlo. Consta de dos bloques. En el primero, vemos lo siguiente:

• Gasto mínimo: En el caso que indiquemos un gasto mínimo, el cupón no tendrá efecto si no se llega a este importe.
• Gasto máximo: Si no queremos arriesgar a que alguien haga un pedido muy grande usando un cupón de descuento, lo podemos indicar aquí con un importe máximo.
• Uso individual: Si marcamos eta opción este cupón no se podrá acumular con otros.
• Excluir los artículos rebajados: Si marcamos esta opción, este cupón no se aplicará a los productos que tengamos rebajados.

En cuanto al segundo bloque, podemos limitar esos cupones a ciertos productos, categorías o incluso usuarios:

Podemos limitarlo tanto incluyendo como excluyendo:

• Productos: Productos que pueden gozar del descuento.
• Productos excluidos: Productos que NO pueden gozar del descuento.
• Categorías de productos: Categorías que pueden gozar del descuento. Si en el carrito hay productos de esa categoría, sí se aplicará.
• Excluir categorías: Categorías que NO pueden gozar del descuento. Si en el carrito hay productos de esa categoría, NO se aplicará.
• Restricciones de correo electrónico: Para limitar ese cupón a ciertos correos. Sólo podrá usarse si el cliente introduce ese correo en el apartado de facturación del pedido.

Límites de uso

Y finalmente llegamos a la tercera opción, en la que limitamos su uso. Una vez más, por defecto los cupones se pueden usar tantas veces como queramos, sin límite alguno. Pero podemos modificarlo a tres niveles:

• Límite de uso por cupón: Esto afecta al cupón en general. Si queremos que sólo se pueda usar 10 veces, colocaríamos un 10. Se suele usar para promociones del estilo “Los 10 primeros tienen un descuento del 20%”. Una vez se ha usado 10 veces, ya no puede usarlo nadie más.
• Limitar el uso a X artículos: En este caso el límite es por número de productos del carrito. Si tenemos un pedido de 20 productos, pero aquí indicamos 10, el descuento sólo afectará a esos 10.
• Límite de uso por usuario: Finalmente, el último límite, por usuario. Esto no hace referencia al número de usuarios, sino a cuantas veces un mismo usuario puede usar este cupón. Así evitamos que un mismo cliente gaste todos los usos de un cupón, y deje al resto de clientes sin él.

Evidentemente, todos estos límites se pueden combinar. Por ejemplo, podríamos crear un cupón de 10 usos, que sólo puedas usar una vez cada usuario, limitado a 5 productos en cada compra.

La entrada Ajustes de cupones en WooCommerce se publicó primero en TuPropiaMarca.com.

Descuentos

Empecemos con los cupones típicos, los de descuento. Es el método más clásico, el de toda la vida. Es el típico cupón que difundimos por las redes sociales o en campañas de email marketing para intentar captar nuevos clientes, y acabar de convencer a esos clientes que dudaban si comprar o no el producto.

Los descuentos pueden ser tanto por porcentaje como con cantidades fijas, y los podemos restringir tanto como queramos. Así pues, los podemos asignar a productos en concreto o a categorías. Por ejemplo “10% de descuento en la sección de alimentación”, o bien “5€ de descuento en la sección de ropa”. O incluso “15% de descuento en esta chaqueta de piel”.

Fijemonos que un cupón no es lo mismo que un precio rebajado, ya que el precio rebajado se mostrará a todos los usuarios, pero en cambio, el cupón es “secreto”, de forma que sólo tendrán el descuento los usuarios que lo sepan e introduzcan.

Este tipo de cupones funciona sobretodo si se limita su uso. Esto podemos hacerlo de forma cronológica, es decir, fijando una fecha máxima para el uso de ese cupón, o por el número de usos, es decir, limitar ese cupón a 30 o 40 usos. Cuando limitemos un cupón, ya sea por fecha máxima de uso como por número de veces, debemos comunicarlo a los usuarios. Que sepan que ese cupón está limitado, para que tengan esa sensación de urgencia o oferta que se pueden perder.

Portes gratuitos

Otro gran clásico. Un cupón con el que te ahorras los portes gratuitos es también un muy buen sistema para acabar de convencer a los usuarios que están sospesando si comprar en tu tienda, o de animar a tus compradores habituales.

Imaginemos que necesitas liquidez puntual. Puedes realizar un mailing a todos tus clientes anunciando un cupón con el que durante 48 horas pueden comprar en tu tienda sin pagar los costes de envío. De esa forma, puedes comprobar dos cosas. Primero, si son sensibles al precio. Es interesante saber si una rebaja puede hacer aumentar las ventas. Y en segundo lugar, tendremos un incremento de facturación ese día, para solucionar los problemas de liquidez.

Regalar un producto

Otra opción muy interesante es la de regalar un producto si el usuario introduce un cupón. Eso lo conseguimos con el plugin Cupón para regalar un producto en WooCommerce. Lo que nos permite es exactamente lo que indica su nombre. Simplemente introduciendo el cupón durante el proceso de compra, el producto de regalo se añade automáticamente en el carrito:

Este sistema es muy interesante porque no sólo nos ayudará a vender, sino que además, al regalar ese producto, le damos la opción al cliente de probarlo. Y eso es un punto clave, ya que al darle esa opción, si le gusta, quizás conseguiremos que luego nos lo compre en futuros pedidos.

La idea de regalar un producto es que el cliente pruebe algo que si o hubiera sido porque se lo hemos regalado, quizás no lo hubiera pedido nunca. Pero ya que se lo regalamos, podemos conseguir que descubra un nuevo producto que luego siga consumiendo. Así pues, es recomendable que el producto que regalemos sea un consumible, que “se agote”, para que luego nos sigan comprando. Así pues, en lugar de un “abrelatas”, mejor regalar una “lata” de algo. ¿Se entiende la idea?

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