Nos comprometemos a ofrecer un soporte rápido y eficiente. El tiempo de respuesta puede variar según la complejidad del problema, pero en general:

1. Respuestas rápidas:
   • Para consultas generales, nos esforzamos en responder dentro de las 24 horas hábiles.
2. Problemas urgentes:
   • Si tu consulta es urgente o afecta el funcionamiento de tu sitio, haremos todo lo posible para resolverla lo más rápido posible.
3. Horario de atención:
   • Nuestro soporte técnico está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30.
4. Dependencia de la ocupación del equipo:
   • En ocasiones, si todo el equipo está ocupado con otros casos, la respuesta puede tardar un poco más. En ese caso, te responderemos tan pronto como alguien se desocupe.

Si tu caso es fuera de este horario, nos aseguramos de responder a la brevedad al siguiente día hábil. Estamos para ayudarte en todo momento.

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Sí, contamos con un canal de soporte técnico para ayudarte cuando lo necesites! Podes comunicarte con nosotros a través de:

1. Linea gratuita:
   • Llamanos al 0800 – 666 – 7394
2. Correo electrónico:
   • Vía correo electrónico a contactos@tupropiamarca.com
3. WhatsApp:
   • También podes enviarnos un mensaje por WhatsApp al 11 – 3088 – 4944

Nuestro equipo está disponible para responder tus consultas, solucionar problemas técnicos y brindarte la asistencia que necesites con tu sitio web.

Podes encontrarnos también en nuestras redes sociales, estamos en:

Facebook: www.facebook.com/tupropiamarca/

X: x.com/tupropiamarca

Instagram: www.instagram.com/tupropiamarca

Linkedin: www.linkedin.com/in/tupropiamarca/

O en nuestro canal de WhatsApp: whatsapp.com/channel/0029Vaw7YQG8F2pKCOaoO80K

Si tienes dudas adicionales, ¡no dudes en contactarnos!

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Si tu sitio web deja de funcionar o tiene problemas, no te preocupes, hay pasos claros que puedes seguir para resolver la situación lo antes posible.

Pasos a seguir:

1. Verifica tu conexión a internet:
   • Antes de asumir que el problema es del sitio, asegurate de que tu conexión esté funcionando correctamente.
2. Prueba desde otros dispositivos o redes:
   • Accede al sitio desde un teléfono móvil, otro navegador o una red diferente. Esto ayuda a descartar problemas locales.
3. Consulta el estado del hosting:
   • Ingresa al panel de control de tu proveedor de hosting o revisa sus notificaciones. Muchas veces, los problemas pueden deberse a tareas de mantenimiento o interrupciones temporales en el servidor.
4. Revisa tu dominio:
   • Asegurate de que tu dominio no haya expirado. Podes verificarlo en la plataforma donde lo registraste.
5. Contacta con nosotros:
   • Si tenes contratado nuestro servicio de mantenimiento, simplemente contactanos y nos encargaremos de investigar y solucionar el problema.

¿Cómo prevenimos estas situaciones?

Con nuestro servicio de mantenimiento regular, nos aseguramos de que tu sitio esté actualizado y funcionando correctamente. Además, realizamos copias de seguridad regularmente para proteger tu información.

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